Reisorganisatie Chalet

Ga NOOIT met Sportura !!!

Drie weken voor ons vertrek kregen we van Sportura het bericht dat ons chalet dubbel geboekt was, waardoor we er dus niet in konden.

Het alternatief wat we aangeboden kregen was in een totaal ander gebied en bij aankomst in een woord verschrikkelijk!!

-niet schoongemaakt (eten op de grond, overal stof, etensresten op bestek en borden, schimmel tegen de muur, enz.

-sauna werkte niet

-ongeveer 11 lampen en stopcontacten werken niet

-brandblussers zijn voor het laatst gekeurd in 2003 (het was een totaal houten huis)

-rookmelders hingen er wel maar er zaten geen baterijen in

-het buiten terras ligt vol met glas

-de douches zitten vol met schimmel en lopen niet door.

Na dit alles gemeld te hebben, heeft de reislijding toegegeven dat dit chalet nooit verhuurd had mogen worden maar omdat alles vol was heeft Sportura hen de opdracht geven het toch te verhuren.

De rest van de vakantie is er nooit meer iemand gekomen om het chalet schoon te maken.

Na al deze ellende hebben we een klachten brief geschreven, maar daar is nooit op gereageerd, na drie weken elke dag te hebben gebeld, kregen we eindelijk iemand aan te telefoon die ons meer kon vertellen.

Weer drie weken laten kregen we een mail met daarin de mededeling dat we per persoon 62, 50 euro terug zouden krijgen!!!!!

Echt te belachelijk voor worden!!!

NOOIT MEER SPORTURA!!!

Begin dit jaar ben ik met mijn moeder op vakantie geweest via reisorganisatie chalettravel.nl, een dochteronderneming van sportura.nl. In eerste instantie leek het allemaal prima in orde, de site ziet er netjes uit en is duidelijk, al moet je wel opletten dat je alle vakjes goed aanklikt en niets vergeet. Maar toen begon het feest: na het boeken hoorden we een hele tijd niets tot ik een week voor vertrek een mailtje kreeg met de vraag of we niet een hotel wilden boeken voor de heen en terugreis zodat we niet de hele nacht door hoefden te rijden. We hadden echter een busreis geboekt. Na een telefoontje met de maatschappij kreeg ik een mevrouw van Sportura aan de lijn die het zelf ook niet goed begreep (ik haar ook niet met d\'r accent) maar goed het zal dus wel een automatische mail zijn geweest, slordig als je het mij vraagt. Toen ik deze mevrouw toch aan de lijn had heb ik meteen maar even gevraagd waar de reisbescheiden bleven want we zouden over een week vertrekken maar hadden nog steeds niets ontvangen van hun, deze zouden dezelfde dag nog verstuurd worden via e-mail. De volgende dag laat in de middag kwamen ze pas binnen. Dan de reis zelf, we zaten in de bus met een aantal vervelende lui, daar kan de organisatie niet zoveel aan doen maar het maakte de toch al lange busreis er niet leuker op. Waar ze wel wat aan konden doen is dat ze ons na het aankomen in het dorp (Saint sorlin d\'arves) 3!!! uur in de kou hebben laten wachten alvorens wij met een overbepakte pendelbus naar het bagagedepot werden gebracht. Wij waren zelf al aan het bibberen van de kou, ik moet me niet voorstellen dat er mensen waren geweest met kleine kinderen. Eenmaal aangekomen bij het bagagedepot was er geen kleedruimte aanwezig dus iedereen mocht z\'n spullen inleveren en zich buiten in de kou gaan omkleden om nog even een paar uur de berg op te gaan (het was inmiddels middag). Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt, het enige wat de zogenaamde \"reisleiding\" kon zeggen was: wij kunnen er ook niets aan doen. Ik ben nog nooit op zo\'n manier behandeld, mensen die denken dat ik overdrijf, wees gerust, geen woord van dit verhaal is overdreven. Maar het verhaal is nog niet afgelopen: nadat we van de berg kwamen hebben we de spullen opgehaald en konden we nog ff ontspannen een paar honderd meter naar het slecht aangegeven hotel lopen. Op de laatste dag konden we onze spullen weer (bergop) terugslepen naar het bagagedepot waar we te horen kregen dat we om 5 uur terug moesten zijn ivm de bus. Toen we daar weer terugkwamen kregen we te horen dat de bus vertaging had en dat we om 9 uur terug konden komen, de bus naar NL zou ons dan voor het bagagedepot ophalen. Een smsje of telefoontje zou fijn geweest zijn, dan hadden we nog wat langer op de piste kunnen blijven. Om iets voor half negen kreeg ik een overstuur telefoontje van de \"reisleiding\" waar we bleven want de pendelbus die ons naar de bus richting NL zou brengen zou zo gaan? Gelukkig zaten we in een cafe op 3 minuten afstand dus we waren er zo. Ik vroeg waarom ze dan tegen ons gezegd hadden dat de bus naar NL om negen uur voor het bagagedepot zou staan, Tja sorry was een foutje van ons was het slappe antwoord...

Terug in NL hebben we verder niets meer van de organisatie gehoord, maakt mij niet uit, ik was toch al niet van plan om ooit nog eens zaken met deze mensen te doen.

Wat mij betreft de eerste en de laatste keer dat we met chalettravel/sportura of enige organisatie die verder aan hen gerelateerd is op vakantie zijn gegaan.

Ik kan deze organisatie aan niemand aanbevelen, sterker nog als ik ooit van iemand hoor dat ze bij deze organisatie geboekt hebben zal ik ze adviseren te annuleren en bij een andere maatschappij te boeken.

Mvg Michiel