Reisorganisatie Sportura

Vier vrienden wilden redelijk spontaan samen op reis en vonden de website van sportuna. De plannen wijzigden en er werd een paar maanden niets van spotuna vernomen. Een dag voor vertrek van de reis die oorspronkelijk was gepland werd aangegeven dat er nog niet betaald was. De druk werd groot om toch te betalen en niet iedereen deed dat. Elke keer kort antwoorden en vragen om een oplossing bleek geen enkele reactie te geven. Wel werden er steeds nieuwe rekeningen verstuurd en zogenaamde incasso brieven verstuurd die steeds een hoger intimiderend bedrag en karakter hadden. Uiteindelijk hebben ze geen poot om op te staan en houden de brieven op een geven moment op. ADVIES: In soortgelijke situatie je niet laten intimideren en netjes blijven antwoorden. Het houdt vanzelf op een gegeven moment op.

Sportuna heb ik geen goed woord voor over. De communicatie verlaagd zich tot het niveau van alleeen maar rekeningen sturen en incasso brieven.

Afgelopen winter ben ik met 3 vrienden naar Risoul geweest.

Alles was perfect geregeld.

Toen we er aankwamen stond het ontbijt al klaar en konden (na het ophalen van het materiaal) meteen de piste op.

S'avonds was het een groot feest in de Yeti!

Een supervakantie voor een goede prijs-kwaliteitverhouding!

Les deux Alpes was super!

We hebben een goed ontbijt, lunch en avondeten gehad. Elke dag weer wat anders!

En s'avonds natuurlijk lang doorgefeest in la Grotte du Yeti.

Toen we terug waren in NL is onze borg wel meteen terug gestort.

Een mooie reis voor een goede prijs!

Voor komend winterseizoen hebben we weer geboekt bij Sportura!

Toptijd met Sportura

Afgelopen winter ben ik met een aantal vrienden mee geweest met Sportura naar Val Thorens. Echt een geweldige vakantie gehad die perfect was geregeld, het materiaal was allemaal in orde, gelijk de ski-passen ontvangen en veel gehad aan de professionele reisleiding.

Ook het apres skieen in de Yeti bar was dik in orde en we zijn vaak tot in de late uurtjes daar gebleven wat resulteerde in brakke tijden op de planken. Het enige nadeel wat ik kan noemen is de borg waarop we iets langer dan gewenst hadden moeten wachten, maar dit mocht de pret zeker niet drukken.

Ik kan Sportura in ieder geval zeker aanbevelen!

Zijn afgelopen winter naar les menuires geweest. Vakantie was super. Helaas maakt sportura er een zootje van!!!

Wij zouden bij aankomst de borg moeten betalen. Dit moest echter 4 weken eerder, dus zo gezegd zo gedaan. Vervolgens is ons bij vertrek gemeld dat de borg (875 euro!!) binnen 8 dagen op de rekening zou staan. We zijn inmiddels bijna 2 maanden en vele telefoontjes verder, maar we hebben ons geld nog niet!!

Om nog maar niet te spreken over de waardeloze service ter plaatse. Ongeveer de helft van de lampen in het appartement deden het niet. Reactie reisleiding: Dan wissel je toch onderling wat lampen...

TIP: BOEK NOOIT JE VAKANTIE VIA SPORTURA!!!!!

Afgelopen winter hebben we bij sportura onze winterport geboekt. De vakantie was super.... maar de organisatie maakt er een zootje van!!!! De borg was netjes door ons betaald alleen na 2 maanden hebben we het nog steeds niet terug! Na vele telefoontjes worden er steeds valse beloftes gedaan door sportura. "het wordt zo snel mogelijk overgemaakt" DUS NIET. DIT IS EEN KEER EN NIET WEER BOEKEN BIJ SPORTURA.

Bij aankomst moet je een mega administratie invullen over de mankementen in het appartement. Dit wordt niet door de leiding gemaakt.!!

Deze winter ben ik meegeweest met de Promo naar Risoul. Busreis liep voorspoedig en s'ochtends bij aankomst stond het ontbijt klaar en konden we meteen de piste op nadat we ons materiaal en skipas opgehaald hadden! Om 5 uur konden we dan eindelijk ons appartement in! Dit was wel wat klein maar het voldeed prima! Aangezien we daar toch alleen maar sliepen en de rest van de tijd op de piste stonden of in La Grotte du Yeti te vinden waren. Sportura is wat je er zelf van maakt naar onze mening!

Riesorganisatie Sportuna heeft een anuleringsverzekering die bij het concrete geval van verlies van een baan bij anulering een groot gedeelte en soms zelfs alles wil laten betalen. Dit gebeurd onder een grote manipulerende druk welke telefonisch na drie maanden wordt uitgevoerd. Zo word je in een moeilijke periode nog even nagetrapt. Ook blijkt er ineens iemand te bellen die de reis voor een fractie van de waarde bij wijze van "hulp" over wil nemen.

De organisatie bij sportura is gewoon een zooitje. Ze boeken veel te veel over waardoor ze veel mensen moeten omboeken. Het is ons afgelopen periode geburd dat we 6 keer zijn omgeboekt en uiteindelijk nog niet in het appartement terecht kwamen wat beloofd was. Dat zelfde was gebeurd met een groep die ook in ons appartement zat en ook met een collega van mij, dus het is geen toevalligheid.

Vervolgens weet de reisleiding nergens een oplossing voor en wijzen ze continu met hun vinger naar Nederlands waar ze het oh zo slecht geregeld hebben, nee lekker profesioneel!

Maar in Nederland is het ook niet goed geregeled, want ze laten je gerust een uur in de wacht staan omdat ze gewoon niet genoeg mensen in dienst hebben. En na twee uur wordt trouwens de verbinding automatisch verboken.

Boeken via sportura helpt je niks, je kan het beter zelf regelen want dan weet je tenminste dat het in orde is!

Ook wij zijn momenteel, een maand na terugkomst nog steeds op de terugbetaling van onze borg aan het wachten. We hebben al verschillende keren onze sivakantie via sportura geregeld. Je krijgt waar je voor betaalt, maar dit jaar moesten we voor de eerste maal de waarborg vooraf betalen. e terugbetaling zou binnen de 8 dagen na terugkomst betaald worden. Een maand na datum... nog steeds niets.

Een goeie truuk van sportura om op de rug van hun klanten interesten te verdienen. Als ze al dat geld gewoon enkele weken extra laten uitstaan, brengt dat welicht wel mooi wat geld in het laatje...

Zonde dat ze hierdoor een trouwe klant verliezen. Wij gaan op zoek naar een andere organistatie om onze volgende skivakantie bij te reserveren !

Ik heb dit jaar een wintersportvakantie bij Sportura geboekt. Bij de boeking heb ik een actiecode (\'cadeau\') vermeld. Ik had namelijk een e-mail van Sportura ontvangen met de tekst: \"Sportura biedt de volgende code aan, waarbij je een korting ontvangt van maar liefst Euro 50,- per boeking: \'cadeau\'. Dus wanneer je eruit bent, vul dan bij je eerstvolgende boeking deze code in en ontvang Euro 50,- korting op je wintersport!\" Tijdens de boeking werd vermeld dat het kortingsbedrag zou worden gerestitueerd. Dit is ondanks bellen en mailen na bijna 2 maanden later nog steeds niet gebeurd. Mooie cadeaus zijn dat. Op 4 dagen voor vertrek heb ik het e-ticket ontvangen, een dag later volgde een bericht dat de vertrektijd van de bus gewijzigd was. Een uur later kwam de mededeling dat de opstapplaats voor de bus gewijzigd was en dat we dienden op te stappen in Utrecht i.p.v. Amsterdam. Weer 3 uur later kwam de mededeling dat de geboekte accommodatie niet meer beschikbaar was en gewijzigd werd in andere. Aan het eind van de vakantie stond het vertrek van de terugreis gepland om 18.00 \'s avonds vanaf een onherbergzaam parkeerterrein buiten het dorp. Dit was 3 uur van tevoren bekend gemaakt. De bus waarmee gereisd zou worden bleek er echter niet te zijn en is ook nooit gekomen. De reisleidster is na een uur vertrokken en heeft zich nooit meer laten zien. Wel drukte zij ons op het hart vooral het parkeerterrein vooral niet te verlaten. Na bijna 3 uur wachten in hevige sneeuwbuien zijn we uiteindelijk per pendelbus vervoerd naar het dal, waar we laat in de avond over konden stappen op een bus die ons naar Nederland heeft vervoerd. En niemand die je van Sportura aanspreekt kan er ook maar iets aan doen. Kortom, Sportura is een ramp. Het is goedkoop maar dan heb je ook niks.

Mij overkwam het volgende als hoofdboeker van een reis voor 35 personen naar Risoul: een week voor vertrek werd ik gebeld dat de bestemming gewijzigd werd in St. Francois Longchamp. Dit heb ik natuurlijk niet geaccepteerd en meteen de reis geannuleerd, een alternatieve reis geboekt bij Husk en een prima wintersport gehad!

Toen begon het gedonder pas echt: proberen het geld (14.000 euro) dat we al aan sportura betaald hadden terug te krijgen. Pas 5 weken van intensief bellen, e-mailen en heel kwaad doen later had ik het gehele bedrag weer terug. Ze weigerden gewoon botweg om het eerder terug te geven.

Kortom: Sportura verpest eerst onze wintersport naar Risoul, en daarna houden ze ons geld wekenlang onrechtmatig vast. Ik boek nooit meer een reis bij deze club!

Heeft u vervelende ervaringen gehad met Sportura? Zaken waar u alles behalve tevreden over bent?? Laat het ons weten!! Neem geen blad voor de mond en laat ons weten wat er tegenzat tijdens uw wintersport!! Er is veel veranderd binnen ons bedrijf en we willen daarom graag onze producten blijven verbeteren. Daarom gaan we graag met u het gesprek aan!

Team Webcare werkt met de slogan: ?Uw bericht nog v??r 17:00 uur verstuurd, dezelfde dag nog een passend antwoord terug!?

Stuur daarom al uw vervelende ervaringen naar webcare@sportura.com met daarbij vermelding van de datum van uw verblijf.

Vriendelijke groet,

Rob Smeets

Manager Webcare Team

Sportura